Entropy Hour운영실
Caps Lock이 켜져 있습니다.
대표만 엽니다. 키는 이 탭을 닫으면 지워집니다. 고객 정보가 있는 화면이니 남의 기기에서 열지 마세요.
- Cloudflare 대시보드 → Workers & Pages → entropyhour-survey
- Settings → Variables and Secrets → + Add
- Type Secret · Variable name ADMIN_KEY · Value에 직접 정한 긴 비밀번호(16자 이상) → Deploy
- 이 화면에 같은 비밀번호를 넣고 「열기」
비밀번호는 대표님만 보관합니다. 대화나 문서에 적지 마세요. 그동안 들어온 설문은 안전하게 쌓여 있습니다.
폰 알림
새 견적 신청이 오면 이 폰으로 — 고객에게는 아무것도 보내지 않습니다알림 설정 · 기기 · 기록
지금 할 일
지금 할 일이 없습니다.
작업 일정 · 오늘과 내일
오늘·내일 잡힌 작업이 없습니다.
지난 7일 흐름
순서: 급한 콜 → 서명했는데 예약 확정 안 적은 고객 → 작업일이 지났는데 확인서가 없는 작업 → 견적서 서명 대기 하루 넘음(후속 약속 없음) → 그 밖의 콜. 이 화면은 기록을 읽기만 하고, 보내기·기록은 각 탭에서 사람이 합니다.
고객 정보 붙여넣기
지금 할 콜
지금 걸 콜이 없습니다.
예정
계약 완료
서명 완료 견적·계약서가 있거나 「예약 확정」한 고객 — 지금 할 콜·예정에서 빠져 여기에 모입니다. 작업 일정은 「일정표」 탭.
아직 계약 완료된 콜이 없습니다.
끝난 콜(거절·다른 업체·번호 오류)
마지막 연락 후 3개월이 지난 콜은 지웁니다(개인정보 보관 기준).
통화 순서 · 대본 요약
- 전화 건 이유(15초) — "엔트로피 아워 이재빈입니다. [숨고]에 [입주청소] 요청 남기셔서 전화드렸어요. 짧게 두 가지만 여쭤봐도 될까요? 평형하고 집 상태를 알아야 확정 금액을 드릴 수 있어서요."
- 작은 질문 셋 — 평형 → 희망일 → 빈집인지, 원목 마루·대리석 같은 마감재가 있는지.
- 금액 한 문장 + 이유 — "[금액]원이고요, 확정 후 추가 비용은 없습니다. 말씀해 주신 상태를 보고 정한 금액이라서요."
- 사진 부탁 — 욕실·주방 한 장씩. "사진을 보고 확정해 드려야 나중에 금액을 다시 안 바꿀 수 있어서요."
- 선택지 둘 + 결정은 고객 몫 — "지금 날짜 잡아 둘까요, 문자로 금액 받아 보시고 정하실까요? 결정은 고객님 몫이에요."
- 5분 안에 문자 — 「통화·견적 안내」로 기록하면 문자 창이 열립니다.
- 후속 — 희망일 2주 전·3일 전 문자 한 번씩. 거절이면 기록하고 끝냅니다.
- 하지 않는 것 — 공동현관 번호 묻기·적기, 효과를 장담하는 말, 평당 단가, 사실이 아닌 마감 압박, 거절한 고객에게 다시 연락.
B2B 업체 붙여넣기
공인중개사·이사청소·인테리어 업체와 청소를 맡기는 사업자(「고객」) 목록입니다 — 고객 콜과 따로 관리합니다. 사업장이 공개한 번호만 넣고(네이버 부동산·간판·명함·홈페이지), 대표 개인 번호를 따로 찾아 적지 않습니다.
한 곳 직접 추가
링크 보낼 곳
통화에서 "보내 주세요"라고 한 곳만 모였습니다. 한 곳씩 「문자 앱 열기」 → 보낸 뒤 「보냄으로 기록」을 누르면 다음 곳이 열립니다. 허락하지 않은 곳에 한꺼번에 보내지 않습니다(정보통신망법 §50).
지금 걸 곳
지금 걸 곳이 없습니다.
예정 · 서명 기다림
끝 · 서명 완료 · 콜 목록으로 · 연락 금지
마지막 연락 후 6개월이 지난 줄은 지웁니다(서명한 파트너와 이어진 줄은 파트너 명부 기준). 연락 금지 번호는 해시로만 남아 다시 넣을 수 없습니다.
지난 2주 — 시간대별 · 업체 유무
통화 순서 · 한 장 대본
- 인사 10초 — "○○부동산 대표님 되시죠? 청라동에서 오피스텔 입주·퇴실 청소를 하는 엔트로피 아워 대표 이재빈입니다. 네이버 부동산에 올려 두신 사무소 번호를 보고 연락드렸어요. 세입자 바뀔 때 청소 건으로 한 가지만 여쭤봐도 될까요?"
- 본론 — "혹시 지금 세입자 바뀔 때 연결해 주시는 청소업체가 따로 있으세요? 있으시면 괜찮고요."
- 없다 · 집주인이 한다 · 그때그때 — "제휴계약서를 링크로 한 번 보내드릴게요. 소개해 주신 고객 청소가 끝나면 부가세를 뺀 시공 금액의 ○%를 소개 수수료로 드리고, 고객 금액에 더하지 않고 저희 몫에서 드립니다. 이 번호로 보내드려도 될까요?" → 「없음 · 링크 OK」
- 있다 — "그곳 날짜가 안 될 때를 위해 예비로 계약서만 받아 두셔도 됩니다. 따로 드는 비용은 없어요. 보내드려도 될까요?" → 「있음 · 예비 OK」
- 마무리 — "보시고 마음에 드시면 그때 하셔도 됩니다. 결정은 대표님 편하실 때 하시면 돼요."
- 거절하면 바로 끝 — "네, 알겠습니다. 다시 연락드리지 않겠습니다." → 「거절 · 연락 금지」
- 하지 않는 것 — "법적으로 문제없어요" · 거절 뒤 다시 걸기 · 허락 없이 링크 보내기 · 밤 9시~아침 8시 전화·문자 · 사과 되풀이.
| 제출 | 고객 | 연락처 | 팀장 | 견적번호 | 만족 / 추천 | 동의 | 후속 |
|---|
아직 접수된 설문이 없습니다.
일정표
서명한 계약의 작업일 · 서명 대기 견적서의 예정일 · 예약 확정 콜 · 재방문을 한 달씩. 날을 누르면 그 날 일정만 아래에 보입니다. 서명 완료서명 대기예약 확정 · 문서 없음PDF재방문작업 확인
다가오는 일정
콜 카드의 「예약 확정」, 서명한 견적·계약서의 작업 예정일, 서명 대기 견적서(작업일이 오늘 이후), 재방문(무상 재방문·A/S·피톤치드)을 날짜순으로. 작업 날짜·담당은 견적·계약서에서, 결과는 콜 카드에서 고칩니다.
| 작업일 | 고객 | 장소 · 서비스 | 담당 | 금액 | 문서 |
|---|
다가오는 예약이 없습니다.
지난 작업 · 재방문
| 작업일 | 고객 | 장소 · 서비스 | 담당 | 금액 | 문서 |
|---|
지난 작업이 없습니다.
고객
콜·견적·계약서·작업 확인서·설문을 연락처로 묶어 보입니다. 여기서 새로 저장하는 것은 없습니다 — 기록은 각 탭에서(앱을 쓰기 전에 PDF로 만든 문서는 「견적·계약서」 탭의 「앱 이전 PDF 옮기기」로).
| 고객 | 연락처 | 단계 | 전담 | 기록 | 마지막 | 다음 |
|---|
아직 고객 기록이 없습니다.
고객에게 보낼 후기 모음
설문에서 「의견 인용」에 동의한 고객의 답변만 씁니다. 성함·연락처·주소는 빼고 지역·평형만, 답변은 원문 그대로입니다(전화번호·동·호수만 ○○로 가림). 만족도·추천 점수 같은 숫자는 넣지 않습니다. 고른 것만 글과 이미지에 들어가고, 보내기 전에 한 번 읽어 주세요 — 아쉬웠던 점이 섞여 있어도 괜찮습니다(별 5개보다 4.2~4.5개를 더 믿는다는 연구가 있습니다).
전환 분석
팀장 명부
배정은 「계약 형태」와 「취업 가능 확인」이 모두 있는 팀장에게만 됩니다 — 콜 카드의 전담 팀장, 견적서의 담당 팀장. 서류는 올리지 않습니다(확인한 사실만 체크). 성명·연락처는 배정·연락에만 씁니다.
| 이름 | 연락처 | 계약 형태 | 취업 가능 확인 | 상태 | 전담 고객 | 메모 |
|---|
아직 등록한 팀장이 없습니다.
팀장 추가
팀장님이 직접 보는 화면(내 작업·내 고객)은 다음 단계입니다 — 대표가 열람 범위(어떤 고객 정보를, 작업 며칠 전부터 며칠 뒤까지)를 정한 뒤 만듭니다. 지급 비율·정산은 계약 형태(노무사)와 원가 확인 뒤에 넣습니다.
홈페이지
entropyhour.com을 이 사이트에 연결하면 첫 화면이 홈페이지가 되고, 운영실은 entropyhour.com/admin/ 에서 열립니다. 지금 주소:
현장 영상
YouTube에 올린 영상 주소를 넣으면 홈페이지 「현장 영상」에 나옵니다(6개까지, 위에서부터 순서대로). 고객 집이 나오는 영상은 홍보 동의를 받은 것만 올리세요. 제목에 광고 금지어가 들어가 있으면 저장할 때 알려 드립니다.
고객 후기 — 홈페이지 「고객이 남긴 말」
설문에서 「의견 인용」에 동의한 고객의 「좋았던 점」, 고객 폴더에서 동의를 받고 옮겨 적은 카톡·문자 후기, 그리고 고객이 홈페이지 「후기 남기기」에서 직접 보낸 후기를 올릴 수 있습니다(8개까지). 홈페이지 후기는 작업을 맡긴 고객인지 확인된 것만 체크할 수 있습니다 — 연락처가 기록과 맞으면 「기록 일치」, 아니면 통화·계약서로 확인한 뒤 「직접 확인」을 누르세요(올리는 순간 확인용 성함·연락처는 지워집니다). 고객이 내려 달라고 하면 「삭제」. 홈페이지에는 성함 없이 지역·평형·설문 달과 글이 원문 그대로(전화번호·동호수만 가림) 나옵니다. 광고 금지어가 든 글은 고객 말이어도 우리 페이지에 올리면 광고 문구가 되어 올릴 수 없습니다. 후기를 이유로 할인·사은품을 드리지 않습니다. 고객이 빼 달라고 하면 여기서 체크를 풀고 저장하세요.
유입 · 조회 수
공개 페이지(홈 · 칼럼 · 견적 신청서 · 후기 남기기 · 파트너 링크)가 열린 횟수를 날짜 · 경로 · 유입 코드(src) · 바로 전 사이트별로 셉니다. 사람을 알아보는 값(IP · 쿠키 · 기기)은 받지 않고 검색 로봇은 뺍니다 — 그래서 「방문자 수」가 아니라 열람 수입니다. 블로그 글 링크는 https://entropyhour.com/?src=bNN#quote, 파트너·제휴 링크에만 utm을 씁니다. 견적 신청 카드에는 「유입」 표시로 남습니다.
검색 등록 — 구글 · 네이버
구글 서치 콘솔·네이버 서치어드바이저에서 사이트 소유를 확인할 때 「HTML 태그」 방법을 고르면 나오는 한 줄(<meta name="…-site-verification" content="…">)을 그대로 붙여 넣고 저장하세요. 저장하면 entropyhour.com 첫 화면에 바로 들어갑니다 — 그다음 그 사이트로 돌아가 「확인」을 누르세요. 이 코드는 누구나 볼 수 있는 값이라 비밀번호가 아닙니다. 지우려면 칸을 비우고 저장.
확인이 끝나면 두 곳에 제출할 주소 — 사이트맵 https://entropyhour.com/sitemap.xml · RSS(네이버) https://entropyhour.com/column/rss.xml · 검색 로봇 규칙 robots.txt · 칼럼 미리보기
제휴 조건 — 계약서에 들어가는 설정
계약서에는 링크를 만드는 시점의 값이 들어가고 그 뒤 바뀌지 않습니다. 지급은 월 1회(매월 말일 마감 → 다음 달 10일까지), 작업 완료 건마다, 고객이 파트너 소개로 왔다고 말한 건만. 수수료는 회사 몫에서 — 팀장 몫·고객 가격에 얹지 않습니다.
공통 계약 링크 — 등록 없이 보내기
링크 하나를 여러 분께 보낼 수 있습니다. 받은 분이 링크에서 성함·연락처·정산 계좌를 직접 적고 서명하면 그때 아래 명부에 「공통 링크」로 들어옵니다 — 서명하지 않으면 아무것도 저장되지 않습니다. 보내기는 대표님이 직접, 통화·방문에서 "보내 주세요"라고 한 분께만 한 분씩 보내세요. 허락 없이 여러 곳에 한꺼번에 보내는 광고 문자는 정보통신망법 §50(사전 동의) 문제가 되고, 계약서 제8조가 파트너에게 금지하는 것과 같습니다.
간이 소개 링크 — 계약 전 · 이름만
영상을 받아 자기 SNS·채널에 견적 링크를 올려 주시는 고객님처럼, 아직 제휴 계약까지는 부담스러운 분께 보냅니다. 이름만 적으면 그분 전용 견적 신청 링크가 나오고, 그 링크로 들어온 신청은 콜 카드에 「소개 · 이름」으로 표시되어 누구 소개인지 바로 압니다. 아래 명부에 「간이 소개」로 쌓이고 소개·예약 건수가 보입니다. 보상·수수료는 약속하지 않습니다 — 건수가 쌓이면 그 줄에서 「수정」으로 연락처를 채우고 「계약 링크」로 정식 제휴를 맺으세요.
파트너 명부
「계약 링크」를 카카오톡으로 보내면 파트너가 폰에서 계약서를 읽고 정산 계좌를 적은 뒤 서명합니다. 서명 후 은행 앱에서 계좌번호를 넣어 예금주가 파트너 이름과 같은지 확인하고 「본인 명의 확인」을 눌러 주세요. 파트너를 추가하면 가입 코드(6자 · 14일 · 한 번만)가 함께 나옵니다 — 「가입 코드」 → 「안내 문구와 함께 복사」로 카톡에 붙여 보내면, 파트너는 문구 속 링크를 눌러(코드가 이미 들어 있음) 이메일·비밀번호만 적고 가입합니다. 가입하면 제휴 계약서가 마이페이지에 바로 나오고, 서명하면 고객에게 보낼 링크와 소개 건수가 보입니다. 파트너에게 고객 정보는 가지 않습니다. 주민등록번호·신분증은 받지 않습니다(원천징수는 지급 때 세무사와).
| 이름 | 연락처 | 구분 · 역할 | 계약 | 정산 계좌 | 메모 |
|---|
아직 등록한 파트너가 없습니다.
파트너 추가
다음 단계: 콜 카드에 「소개 파트너」 칸(고객이 말한 파트너를 대표가 적음)과 월 정산표(작업 완료·입금 건만, 지급은 대표가 직접). 미성년자는 이 링크로 계약할 수 없습니다(법정대리인 동의서로 수기).
작성 화면에서 「고객에게 보낼 링크」를 누르면 링크가 만들어집니다. 고객이 서명하면 여기에 「서명 완료」로 바뀝니다.
앱 이전 PDF 옮기기
앱을 쓰기 전에 PDF로 만든 견적·계약서와 작업 확인서를 옮겨 적은 글을 붙여 넣거나 파일(.txt)로 불러오세요. 미리 보기에서 합계를 다시 계산해 맞춰 보고, 「PDF · 앱 이전」 문서로 고객 폴더에 넣습니다. 고객 링크와 서명은 만들지 않습니다. 원본 PDF는 따로 보관하세요 — 증빙은 원본입니다.
| 작성 | 고객 | 연락처 | 견적번호 | 합계 | 작업 예정일 | 담당 팀장 | 상태 |
|---|
아직 만든 견적·계약서가 없습니다.
고객이 적은 「미비한 부분」은 목록과 상세에 보입니다. 무상 재방문 일정을 잡아 주세요. 앱 이전 PDF 확인서는 「견적·계약서」 탭의 「앱 이전 PDF 옮기기」에서 함께 옮깁니다.
| 작성 | 고객 | 작업일 | 담당 팀장 | 견적번호 | 상태 | 미비 |
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아직 만든 작업 확인서가 없습니다.